为生动呈现我省社会救助工作成效，推动社会救助与中华优秀传统文化、社会主义核心价值观深度融合，省民政厅现推出《云尚有爱·助你同行——解难纾困的救助印记》专题栏目。该栏目立足基层社会救助工作实践，通过一线工作人员的真实经历，讲述温暖人心的“我们的救助故事”。期待通过这些有温度、有特色、有亮点的故事，传递民政温度，激发榜样力量，引导社会各界更加关心、支持和参与社会救助事业，共同营造良好的救助氛围。

夏日的午后，阳光透过富民县民政局社会救助科办公室的玻璃窗，落下斑驳的光影。一个看似平常的工作日，被一位老人的到来打破了宁静。

门被轻轻推开，一位头发花白、穿着洗得发白旧外套的老人颤巍巍地走进来，来人张大爷是县里的特困供养人员。老人眉头紧锁，手里紧紧攥着一个破旧的布袋，声音有些颤抖：“同志，我的社保卡和身份证……都不见了。”他说这话时，眼神里写满了无助和悲伤。原来，前几天他去集市买东西，回来就发现证件全丢了。虽然已经补办了身份证，但社保卡没了，每个月的特困补助金取不出来，买米买油都成了问题。

接待他的是一位年轻的工作人员小李。他赶忙起身，扶老人坐下，又递上一杯温水：“您别急，慢慢说，我们一定帮您想办法。”小李耐心听着，不时轻声安慰。他注意到老人手指粗糙、布满老茧，说话时总是微微低头——那是一种长期独自面对生活艰辛的人才有的神态。

问清情况后，小李立刻意识到这事耽误不得。他马上汇报科长，随即决定陪同张大爷一起去信用社办理补卡。老人起初有些拘谨，连连摆手：“不麻烦你们，我自己能去……”小李却笑着说：“这就是我们的工作呀，您的事就是我们的事。”去信用社的路上，小李细心帮老人整理衣领，轻声告诉他需要准备哪些材料。阳光洒在一老一少的肩上，仿佛也温柔了许多。

信用社大厅里人来人往，叫号声、键盘声此起彼伏。张大爷显得有些局促，手里捏着号码纸不知所措。小李一直陪在他身边，轻声解释每一步流程：“我们先去窗口核验身份，您别紧张，很快就好的。”办理过程中，老人因年纪大视力不好，填写表格十分吃力。小李便俯下身，一笔一画指给他看，代他填写基本信息，又耐心重复解释哪些地方需要签字。到了按手印环节，老人手指干燥，多次按压都不清晰。小李连忙请工作人员拿来湿毛巾，让老人暖手后再试，自己则在一旁帮他托着手肘。那一刻，仿佛他不只是工作人员，更是老人贴心的亲人。

“您看，这样轻轻按下去……对，就是这样！”终于，所有手续顺利完成。拿着新办的社保卡，张大爷的手有些颤抖，眼眶有点湿润了。他拉住小李的手，声音哽咽：“太感谢你们了……没有你们帮忙，我真不知道该怎么办才好。现在卡办好了，以后领补助就方便了！”这些质朴的话语，让在场的人都为之动容。小李心里暖暖的，轻声回应：“这是我们应该做的，您以后有什么困难，随时来找我们。”这个温暖的场景，正是民政部门日常工作的真实缩影。各级民政部门始终秉持“民政为民、民政爱民”的工作理念，将特困人员、低保户、残疾人等特殊群体的需求放在心上。从优化服务流程到主动上门帮扶，从节日慰问到日常救助，他们用实实在在的行动，把关怀送到群众心坎上。

民生无小事，枝叶总关情。正是这一点一滴的温暖汇聚，让整个社会幸福底色更加明亮动人。